Δικαίωμα υπαναχώρησης
Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να ακυρώσει την παραγγελία εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος. Μετά την παρέλευση των 14 ημερών ο καταναλωτής δεν έχει δικαίωμα ακύρωσης της παραγγελίας ή /και επιστροφής των χρημάτων που έχει καταβάλλει.
Δεν χωρεί υπαναχώρηση στα είδη που γίνονται κατόπιν «ειδικής παραγγελίας», ήτοι στα είδη που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή είναι σαφώς εξατομικευμένα.
Οι επιστροφές λόγω υπαναχώρησης θα γίνονται δεκτές μόνο εφόσον το προϊόν είναι στην αρχική του συσκευασία και σε άριστη κατάσταση (χωρίς σημάδια φθοράς) μαζί με τα συνοδευτικά του έγγραφα (απόδειξη/τιμολόγιο αγοράς, δελτίο αποστολής κλπ).
Τα έξοδα για την επιστροφή τα αναλαμβάνει ο πελάτης.
Πριν την αποστολή της επιστροφής του προϊόντος, θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας στο info@markpack.gr και στο τηλέφωνο 2510 361424 για να διευκρινίσουμε τις λεπτομέρειες της επιστροφής.
Εφόσον εντός του παραπάνω διαστήματος το προϊόν παραληφθεί από την εταιρία, και αφού ελεγχθεί και διαπιστωθεί η καλή του κατάσταση κατά τα ανωτέρω, θα επιστραφεί στον καταναλωτή στο σύνολό του το τίμημα που έχετε καταβάλει για τη συγκεκριμένη αγορά. Η επιστροφή των χρημάτων γίνεται με τον ίδιο τρόπο που έγινε η πληρωμή, εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής του επιστρεφόμενου προϊόντος.
Ελαττωματικά Προϊόντα
Σε περίπτωση ελαττώματος του προϊόντος που σας αποστείλαμε έχετε τη δυνατότητα: (α) να ζητήσετε την αντικατάσταση του με άλλο ή (β) να υπαναχωρήσετε. Οι παραπάνω υποχρεώσεις της Εταιρείας μας παύουν σε περίπτωση που το ελάττωμα έχει προκληθεί από εσάς, ή το προϊόν το οποίο επιστρέφεται φέρει φθορές, εκδορές, τσακίσεις κλπ. Σε κάθε περίπτωση τα προϊόντα πρέπει να συνοδεύονται από τα απαραίτητα νομιμοποιητικά έγγραφα και τις αποδείξεις παραλαβής. Θα πρέπει να ασκήσετε τα ως άνω δικαιώματά σας εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή των προϊόντων σας, η δε προθεσμία αυτή ξεκινάει από την επόμενη της παραλαβής και σε κάθε περίπτωση εντός αυτής θα πρέπει να μας έχετε επιστρέψει το προϊόν. Μπορείτε να μας ενημερώσετε στα παρακάτω στοιχεία επικοινωνίας: Τηλέφωνο: 2510 361424 και Email: info@markpack.gr
Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος, η επιστροφή του εκ μέρους του καταναλωτή γίνεται δωρεάν